शिकायत निवारण नीति

    रामपुर न्यूज़ अपने पाठकों और उपयोगकर्ताओं की चिंताओं को गंभीरता से लेता है। यह नीति भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम 2021 के अनुपालन में है।

    विनियामक अनुपालन

    यह शिकायत निवारण तंत्र भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000, सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम 2021, और प्रेस काउंसिल ऑफ इंडिया के दिशानिर्देशों के अनुपालन में स्थापित किया गया है।

    शिकायत अधिकारी

    IT नियम 2021 के नियम 11 के अनुसार, निम्नलिखित व्यक्ति को शिकायत अधिकारी के रूप में नियुक्त किया गया है:

    मोहम्मद दानिश रज़ा खान

    शिकायत अधिकारी / कानूनी एवं सलाहकार प्रमुख

    ईमेल: grievance@rampurnews.com

    फ़ोन: +91 9997929196

    पता: ऑफ मेन रोड, जिला सहकारी बैंक लि. के सामने, मिलक, रामपुर, उत्तर प्रदेश - 243701

    शिकायत के प्रकार

    आप निम्नलिखित मामलों में शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

    सामग्री संबंधी शिकायतें

    • • गलत या भ्रामक जानकारी
    • • आपत्तिजनक सामग्री
    • • कॉपीराइट उल्लंघन
    • • मानहानि या अपमानजनक सामग्री

    गोपनीयता संबंधी शिकायतें

    • • व्यक्तिगत डेटा का दुरुपयोग
    • • अनधिकृत डेटा संग्रह
    • • डेटा सुरक्षा चिंताएं

    सेवा संबंधी शिकायतें

    • • वेबसाइट तकनीकी समस्याएं
    • • न्यूज़लेटर या सदस्यता मुद्दे
    • • विज्ञापन संबंधी चिंताएं

    अन्य शिकायतें

    • • कर्मचारी आचरण
    • • व्यावसायिक प्रथाओं के बारे में चिंताएं
    • • कोई अन्य वैध शिकायत

    शिकायत प्रक्रिया

    शिकायत कैसे दर्ज करें

    1

    ईमेल भेजें

    grievance@rampurnews.comपर अपनी शिकायत का विस्तृत विवरण भेजें।

    2

    आवश्यक जानकारी शामिल करें

    अपना नाम, संपर्क जानकारी, संबंधित लेख/सामग्री का URL, और शिकायत का विस्तृत विवरण।

    3

    पावती प्राप्त करें

    हम 24 घंटे के भीतर आपकी शिकायत की पावती भेजेंगे।

    4

    समाधान प्राप्त करें

    हम 15 कार्य दिवसों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान करने का प्रयास करेंगे।

    शिकायत में शामिल करें:

    • • आपका पूरा नाम और संपर्क विवरण (ईमेल, फ़ोन)
    • • संबंधित सामग्री का URL या विवरण
    • • शिकायत का स्पष्ट और विस्तृत विवरण
    • • कोई सहायक दस्तावेज़ या साक्ष्य (यदि हो)
    • • आप क्या समाधान चाहते हैं

    प्रतिक्रिया समयसीमा

    24

    घंटे

    पावती

    शिकायत प्राप्त होने की पुष्टि

    15

    कार्य दिवस

    समाधान

    IT नियम 2021 के अनुसार

    72

    घंटे

    तत्काल मामले

    गंभीर सामग्री शिकायतों के लिए

    नोट: यदि शिकायत जटिल है और अधिक समय की आवश्यकता है, तो हम आपको अपेक्षित समयसीमा के बारे में सूचित करेंगे। हम IT नियम 2021 में निर्धारित समयसीमाओं का सख्ती से पालन करते हैं।

    अपील प्रक्रिया

    यदि आप शिकायत अधिकारी के निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निम्नलिखित चरणों में अपील कर सकते हैं:

    स्तर 1

    संपादकीय प्रमुख

    शिकायत अधिकारी के निर्णय के खिलाफ पहली अपील

    संपर्क: मोहम्मद ज़ीशान रज़ा खान
    ईमेल: editor@rampurnews.com

    स्तर 2

    संस्थापक एवं प्रकाशक

    अंतिम आंतरिक अपील

    संपर्क: मोहम्मद फ़राज़ रज़ा खान
    ईमेल: publisher@rampurnews.com

    बाहरी

    नियामक प्राधिकरण

    यदि आप आंतरिक अपील प्रक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप संबंधित सरकारी नियामक प्राधिकरणों या प्रेस काउंसिल ऑफ इंडिया से संपर्क कर सकते हैं।

    सामग्री हटाने के अनुरोध

    यदि आप मानते हैं कि हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित कोई सामग्री आपके अधिकारों का उल्लंघन करती है, तो आप निम्नलिखित के साथ एक औपचारिक अनुरोध भेज सकते हैं:

    • • आपकी पहचान का प्रमाण
    • • आपत्तिजनक सामग्री का URL
    • • उल्लंघन का विस्तृत विवरण
    • • कानूनी आधार (यदि कॉपीराइट उल्लंघन है तो DMCA अधिसूचना)

    हम IT नियम 2021 के अनुसार ऐसे अनुरोधों पर 36 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया देंगे।

    शिकायत संपर्क सारांश

    शिकायत अधिकारी

    मोहम्मद दानिश रज़ा खान
    grievance@rampurnews.com
    +91 9997929196

    कार्यालय पता

    ऑफ मेन रोड, जिला सहकारी बैंक लि. के सामने,
    मिलक, रामपुर, उत्तर प्रदेश - 243701

    अंतिम अपडेट: जनवरी 2025

    यह नीति भारतीय IT नियम 2021 के अनुपालन में है।